Garantija | Warranty

Lawood precēm patērētājiem tiek nodrošinātas likumā noteiktās tiesības, ja prece neatbilst līguma noteikumiem. Patērētājs divu gadu laikā no preces piegādes dienas var pieteikt pārdevējam prasījumu par preces neatbilstību.

Juridiskām personām Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktā patērētāju 2 gadu prasījuma kārtība nav piemērojama. Juridiskām personām garantijas un pretenziju izskatīšanas nosacījumi tiek piemēroti saskaņā ar noslēgto līgumu, garantijas dokumentu un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Ja konkrētajai precei ražotājs ir nodrošinājis komercgarantiju, tās nosacījumi un termiņš ir norādīti attiecīgajā garantijas dokumentā.

Ja preces garantijas talonā ir norādīts konkrēts servisa centrs vai servisa uzņēmums, lūdzam garantijas jautājumos vērsties pie norādītā servisa. Ja konkrētajai precei serviss nav norādīts, sazinieties ar Lawood klientu atbalstu.

Lawood provides consumers with the rights established by law if a product does not conform to the terms of the contract. Consumers may submit a claim to the seller regarding a lack of conformity within two years from the date of delivery.

The consumer protection rules providing a two-year statutory claim period do not apply to legal entities. For legal entities, warranty and claim conditions are determined according to the contract, warranty documentation and applicable legislation.

If the manufacturer provides a commercial warranty for a specific product, its terms and duration are specified in the relevant warranty documentation.

If a specific service centre or service provider is indicated on the product warranty card, please contact the specified service provider regarding warranty matters. If no service provider is indicated, please contact Lawood customer support.

Ja uzskatāt, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, sazinieties ar Lawood klientu atbalstu un norādiet pasūtījuma vai pirkuma informāciju, kā arī aprakstiet konstatēto problēmu. Pievienojiet fotogrāfijas vai citu informāciju, kas palīdz novērtēt preces neatbilstību.

Patērētājam prasījumu par preces neatbilstību var iesniegt divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Juridiskai personai prasījuma izskatīšanas kārtība un termiņi tiek noteikti saskaņā ar noslēgto līgumu, garantijas dokumentu un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

If you believe that a product does not conform to the terms of the contract, please contact Lawood customer support and provide your order or purchase details and describe the issue. Include photos or other information that can help us assess the lack of conformity.

Consumers may submit a claim regarding a lack of conformity within two years from the date of delivery. For legal entities, the procedure and time limits for submitting a claim are determined according to the contract, warranty documentation and applicable legislation.

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam ir tiesības vispirms prasīt neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu. Ja neatbilstību nav iespējams novērst vai preci apmainīt, vai ja pastāv citi normatīvajos aktos noteikti apstākļi, patērētājs var prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.

Konkrētais risinājums tiek izvērtēts, ņemot vērā preces neatbilstību un piemērojamos normatīvos aktus. Juridiskām personām risinājums tiek noteikts saskaņā ar noslēgto līgumu, garantijas dokumentu un piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

If a product does not conform to the contract, a consumer may first request that the lack of conformity be remedied or that the product be replaced. If the lack of conformity cannot be remedied or the product cannot be replaced, or if other circumstances provided by law apply, the consumer may request a price reduction or cancellation of the contract and a refund.

The appropriate solution is assessed based on the lack of conformity and applicable legislation. For legal entities, the solution is determined according to the contract, warranty documentation and applicable legislation.

Ja preces neatbilstību ir iespējams novērst, Lawood izvērtēs situāciju un, ja tas ir piemērots risinājums, organizēs preces remontu. Pēc remonta prece tiek atdota klientam atbilstoši saskaņotajai saņemšanas kārtībai.

If the lack of conformity can be remedied, Lawood will assess the situation and, where appropriate, arrange for the product to be repaired. After the repair, the product will be returned to the customer according to the agreed collection or delivery method.

Ja preces neatbilstību nav iespējams novērst ar remontu, Lawood izvērtēs, vai iespējama preces apmaiņa. Ja tāda pati prece ir pieejama, iespējama apmaiņa pret tādu pašu preci. Ja apmaiņa nav iespējama vai konkrētajā situācijā piemērojams cits risinājums, Lawood informēs klientu par turpmāko rīcību saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

If the lack of conformity cannot be remedied by repair, Lawood will assess whether the product can be replaced. If the same product is available, it may be exchanged for the same product. If replacement is not possible or another solution applies in the specific situation, Lawood will inform the customer about the next steps in accordance with applicable legislation.

Atkarībā no konkrētās situācijas un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem var tikt izvērtēta iespēja preci apmainīt pret citu preci. Ja izvēlētajai precei ir cita cena, Lawood informēs klientu par turpmāko norēķinu kārtību un piemērojamo cenas starpību.

Depending on the specific situation and applicable legislation, it may be possible to consider replacing the product with a different product. If the selected product has a different price, Lawood will inform the customer about the applicable price difference and the next payment or refund arrangements.

Lawood izskatīs iesniegto prasījumu un izvērtēs preces neatbilstību, ņemot vērā konkrēto situāciju un piemērojamos normatīvos aktus. Ja nepieciešams, prece var tikt nosūtīta pārbaudei vai servisam. Pēc situācijas izvērtēšanas Lawood informēs Jūs par pieņemto risinājumu un turpmāko rīcību.

Lawood will review the submitted claim and assess the product's lack of conformity based on the specific circumstances and applicable legislation. If necessary, the product may be sent for inspection or to a service centre. After assessing the situation, Lawood will inform you about the solution and the next steps.

Ja konkrētās preces garantijas talonā vai citā garantijas dokumentā ir norādīts konkrēts servisa centrs vai servisa uzņēmums, garantijas jautājumos vispirms sazinieties ar tajā norādīto servisa sniedzēju. Ja serviss nav norādīts, sazinieties ar Lawood klientu atbalstu, un mēs informēsim Jūs par turpmāko rīcību.

If a specific service centre or service provider is indicated on the warranty card or other warranty documentation for the product, please contact the specified service provider first regarding warranty matters. If no service provider is indicated, please contact Lawood customer support, and we will inform you about the next steps.

Prasījuma izskatīšanas rezultāts ir atkarīgs no konkrētās situācijas un preces neatbilstības iemesla. Lawood izvērtēs, vai konstatētā problēma ir saistīta ar preces neatbilstību līguma noteikumiem vai citu apstākli, par kuru pārdevējs nav atbildīgs saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Prasījumu nevar pamatoti noraidīt tikai tādēļ, ka prece ir lietota, ja konstatētā problēma atbilst likumā noteiktajiem nosacījumiem.

The outcome of a claim depends on the specific circumstances and the reason for the product's lack of conformity. Lawood will assess whether the issue is related to the product's lack of conformity with the contract or to another circumstance for which the seller is not responsible under applicable law. A claim cannot be rejected solely because the product has been used if the identified issue meets the conditions established by law.

Juridiskām personām Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētās patērētāju tiesības nav piemērojamas. Juridiskas personas prasījumi par preces neatbilstību tiek izskatīti saskaņā ar noslēgto līgumu, garantijas dokumentu un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Ja Lawood konkrētajam pirkumam ir noteicis īpašus garantijas vai pretenziju iesniegšanas nosacījumus, tie tiek piemēroti atbilstoši pirkuma dokumentiem.

Legal entities are not covered by the consumer rights established under the Consumer Rights Protection Law. Claims by legal entities regarding a product's lack of conformity are handled according to the contract, warranty documentation and applicable legislation. If Lawood has established specific warranty or claim conditions for a particular purchase, these conditions apply as set out in the relevant purchase documents.

Ja uzskatāt, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, sazinieties ar Lawood klientu atbalstu un norādiet pasūtījuma vai pirkuma informāciju, kā arī aprakstiet konstatēto problēmu. Ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas vai citu informāciju, kas palīdz izvērtēt situāciju. Ja garantijas dokumentā ir norādīts konkrēts servisa centrs, lūdzam vērsties pie tajā norādītā servisa. Mēs informēsim Jūs par turpmāko rīcību.

If you believe that a product does not conform to the terms of the contract, please contact Lawood customer support and provide your order or purchase details and describe the issue. If possible, include photos or other information that can help us assess the situation. If a specific service centre is indicated in the warranty documentation, please contact the specified service provider. We will inform you about the next steps.